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醫院開展禮儀培訓 提升服務質量

發布時間:2018-10-30 19:59本文來源: 火狐體育閱讀次數:0

為展示良好形象,強化優質服務,連日來,興賓區人民醫院以“內強素質、外塑形象”為目的,邀請北京同合至誠的禮儀老師面對面、手把手對全院職工開展禮儀規范化培訓。

 

禮儀培訓講師通過禮儀知識講解、禮儀示范表演等形式,從行為舉止禮儀和工作禮儀方面進行全面培訓。職工們在培訓中學習了專業的站姿、坐姿、走姿及如何規范護理工作禮儀,學會了如何更好地運用溫和的語言、親切的微笑、柔美的聲音、嫻熟的技術開展規范化、人性化的服務工作,樹立良好的職業形象。講師指出,優雅的談吐、得體的舉止并非一朝一夕養成,希望大家能夠通過此次培訓,不斷的要求自身,通過提高內在修養,更好的服務于患者。

 

 

 

 

 

培訓結束后,大家紛紛表示深刻的體會到擁有優美的儀表、親切的語言、優雅的舉止不僅可以讓自己變得更自信、美麗,還能給患者帶來平靜、安寧的心境,解除患者的緊張情緒,從而拉近與患者的距離,更有利于工作的順利開展。

據悉,此次全院職工禮儀培訓的目的是把禮儀規范融入到日常工作中,使每位職工以良好的專業形象,為患者提供溫馨的服務,在現有服務的基礎上推行星級服務,進一步提升服務品牌。


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